DIP. NORMA EDITH BENÍTEZ RIVERA

Mi experiencia y formación profesional en humanidades me ha permitido colaborar en la iniciativa pública y privada en puestos gerenciales y de coordinación, logrando potenciar las capacidades de las personas en el cumplimiento de objetivos y garantizar una atención pertinente de beneficiarios o clientes en la prestación de servicios.

Educación

• Universidad Autónoma de Nuevo León 2019 - 2021
  Maestría en Ciencias Políticas en la Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales.
• Universidad Autónoma de Nuevo León 1995 - 2000
  Licenciatura en Psicología con enfoque conductual en la Facultad de Psicología
• Centro Estatal de Métodos Alternos para la Solución de Conflictos del Estado de NL 2011
  Diplomado de Mediación
• Universidad Autónoma de Nuevo León 2009
  Diplomado en Recursos Humanos
• Richland College, Dallas Texas
  ESOL Ingles como segundo Idioma
• Universidad Autónoma de Nuevo León
  Curso en Peritajes Psicológicos

Experiencia Laboral

• Congreso del Estado de Nuevo León 2021 Diputada Local Legislatura LXXVI
  Desempeñar funciones legislativas para vigilar el cumplimiento de la Constitución, decretar las leyes relativas a la Administración y gobierno interior del Estado en todos sus ramos, interpretarlas, reformarlas y derogarlas en caso necesario; Aprobar la Ley de Ingreso del Estado y el Presupuesto de Egresos; Gestionar la solución de las demandas de los nuevoleoneses; y demás atribuciones establecidas en la legislación de Nuevo León.
• TEAVANA Casa Internacional del Te 2014 - 2018 Store Manager
  Gerente de Tienda. Supervisar y dirigir al personal a tomar decisiones de staffing (contratación, entrenamiento, evolución, disciplina, pedidos y programación) asegurar la satisfacción de los clientes y la calidad del producto, a administrar el desempeño financiero de la tienda, a dirigir la seguridad y protección dentro de la tienda.
• Dirección de Cultura del Municipio de la Ciudad de Monterrey 2009 - 2014
  Encargada de Servicios Educativos del Museo Metropolitano
  Promotoría y gestión cultural para facilitar la interacción de distintos públicos con la exposición permanente y temporales que presenta el Museo Metropolitano de Monterrey y demás oferta cultural de Monterrey. La gestión y realización de ferias de libro, visitas guiadas, cursos de verano para niños y eventos musicales.
• Starbucks Coffe 2005 - 2009 Store Manager
  Gerente de Tienda. Supervisar y dirigir al personal a tomar decisiones de staffing (contratación, entrenamiento, evolución, disciplina, pedidos y programación) asegurar la satisfacción de los clientes y la calidad del producto, a administrar el desempeño financiero de la tienda, a dirigir la seguridad y protección dentro de la tienda.
• Café Max (Restaurante) 2001 - 2005 Responsable de Servicio al Cliente
  La función desempeñada fue la atención personalizada y pertinente a los clientes, daba atención 200 a 300 personas en el transcurso de tres horas de servicio de forma física y en llamadas telefónicas.

Habilidades destacadas

Mi trayectoria y formación profesional me ha permitido la adquisición de capacidades de atención a las personas en su calidad de beneficiarios o clientes de servicios públicos o privados, que fortalecen las capacidades institucionales y permiten el desarrollo de las Instituciones.

Otras habilidades

• Manejo eficiente de programas de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint y Outlook.
• Dominio de 60% del idioma inglés.
• Italiano (5to Tetramestre).

Reconocimientos y logros

• Becaria del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de 2019 a 2021.
• Candidata a Diputada Local Distrito 17 de Nuevo León, con cabecera en el Municipio de General Escobedo Nuevo León (2021).
• Delegada Municipal de Movimiento Ciudadano en General Escobedo Nuevo León (2018- a la fecha).
• Candidata a Diputada Local Distrito 17 de Nuevo León, con cabecera en el Municipio de General Escobedo Nuevo León (2018).